Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

predávajúceho – spoločnosti Hound Design s.r.o., so sídlom Gelnická 1, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 51 055 708, DIČ: 2120586325, IČ DPH: SK2120586325, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 12256/B

(ďalej tieto Všeobecné obchodné podmienky len ako „VOP“)

Informačná povinnosť predávajúceho v zmysle § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode: 

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) 

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj 

Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27   

Odbor výkonu dozoru 

tel. č.: 02/ 58272 172; 02/58272 104 

fax č.: 02/ 58272 170 

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1. Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Hound Design s.r.o. ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a osobou, ktorá si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.hound.sk alebo iným Predávajúcim akceptovaným spôsobom (ďalej len „Kupujúci“).

1.2. Predávajúci prevádzkuje internetový obchod na webovom sídle www.hound.sk (ďalej len „E-shop“).

1.3. Predávajúci je platiteľom DPH.

1.4. Kontaktné údaje Predávajúceho pre objednávky, odstúpenia od zmluvy, vytknutie vady a inú zákaznícku komunikáciu sú: Hound Design s.r.o., Gelnická 1, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika; e-mail: info@hound.sk; telefón: +421 903 910 591.

1.5. Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dohľadu.

1.6. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, uplatnia sa na zmluvný vzťah najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšie všeobecne záväzné právne predpisy. Ak Kupujúci pri uzatváraní zmluvy koná v rámci podnikateľskej činnosti, vzťah sa v príslušnom rozsahu riadi najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

1.7. Odchylné dojednania v konkrétnej kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito VOP, ak sú platné a, pri spotrebiteľskej zmluve, nezhoršujú postavenie spotrebiteľa v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.

2. Vymedzenie pojmov

2.1. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.2. Podnikateľom je Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

2.3. Tovarom sú výrobky ponúkané v E-shope, najmä ručne vyrábané doplnky pre psov, obojky, vôdzky, šatky, známky, náramky a iný tovar aktuálne zaradený do ponuky Predávajúceho.

2.4. Tovarom na mieru alebo personalizovaným tovarom je tovar vyrobený podľa individuálnych špecifikácií Kupujúceho alebo osobitne prispôsobený jeho požiadavkám tak, že nejde iba o bežný skladový variant z aktuálnej ponuky.

2.5. Kúpnou zmluvou je zmluva, na základe ktorej sa Predávajúci zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar a Kupujúci sa zaväzuje Tovar prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu.

3. Informácie o tovare a objednávanie

3.1. E-shop obsahuje informácie o ponúkanom Tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupných variantoch a cene. Fotografie slúžia na zobrazenie Tovaru; pri ručne vyrábaných výrobkoch alebo prírodných a recyklovaných materiáloch sa môžu vyskytnúť drobné vizuálne odchýlky vyplývajúce z povahy materiálu alebo ručnej výroby. Takéto odchýlky nesmú znamenať nesúlad Tovaru s dohodnutými alebo objektívne očakávanými vlastnosťami.

3.2. Kupujúci vytvorí objednávku výberom Tovaru a jeho variantov, vložením do košíka, zadaním požadovaných identifikačných, fakturačných a doručovacích údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky.

3.3. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah košíka a zvolený spôsob dopravy a platby.

3.4. Bezprostredne pred odoslaním objednávky E-shop zobrazí Kupujúcemu najmä hlavné vlastnosti Tovaru, celkovú cenu vrátane daní a poplatkov a náklady na dodanie. Tlačidlo alebo obdobná funkcia, ktorou sa objednávka odosiela, musí jednoznačne vyjadrovať, že odoslaním vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

3.5. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Súhlas so spracúvaním osobných údajov sa nevyžaduje tam, kde Predávajúci spracúva údaje na inom zákonnom právnom základe.

3.6. Objednávka predstavuje návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim na e-mail Kupujúceho, ak z obsahu potvrdenia jednoznačne vyplýva akceptácia objednávky. Automatické technické oznámenie, ktoré výslovne uvádza, že ide iba o zaevidovanie objednávky, samo osebe kúpnu zmluvu nezakladá.

3.7. Predávajúci môže pred uzavretím zmluvy objednávku odmietnuť najmä pri nedostupnosti Tovaru, zjavnej technickej chybe v cene alebo údajoch o Tovare, podozrení na zneužitie E-shopu alebo ak objednávku nemožno objektívne splniť. Ak už bola prijatá platba, Predávajúci ju vráti bez zbytočného odkladu.

3.8. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o objednávke v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy a zákonných povinností; Kupujúci dostane potvrdenie objednávky a príslušné zmluvné informácie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

3.9. Tieto VOP sú na webovom sídle dostupné spôsobom umožňujúcim ich uloženie a reprodukciu.

• 4. Cena, zľavy a platobné podmienky

  4.1. Ceny Tovaru uvedené v E-shope sú konečné a zahŕňajú DPH, ak pri konkrétnom Tovare nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú Kupujúcemu oznámené najneskôr pred odoslaním objednávky.

  4.2. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena zobrazená Kupujúcemu v súhrne objednávky bezprostredne pred jej odoslaním. Po uzavretí zmluvy nemožno cenu jednostranne zvýšiť.

  4.3. Ak Predávajúci oznamuje zníženie ceny, uvádza predchádzajúcu cenu a postupuje podľa pravidiel ochrany spotrebiteľa o oznamovaní zníženia ceny.

  4.4. Kupujúci môže použiť platný zľavový kód alebo kupón, ak spĺňa podmienky konkrétnej akcie. Ak nie je výslovne uvedené inak, zľavové kódy sa nekumulujú.

  4.5. Dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú uvedené v E-shope pred odoslaním objednávky. Predávajúci môže umožniť najmä platbu kartou online, bankovým prevodom alebo dobierkou.

  4.6. Ak je zvolená platba vopred, Predávajúci môže začať s expedíciou alebo výrobou Tovaru až po prijatí platby, ak pri konkrétnom Tovare alebo objednávke nebolo dohodnuté inak.

  4.7. Daňový doklad môže byť Kupujúcemu doručený elektronicky, s čím Kupujúci uzavretím zmluvy súhlasí, ak právny predpis nevyžaduje inú formu.

  5. Dodanie tovaru, doprava a prevzatie

  5.1. Spôsob dopravy, dostupní dopravcovia, cena dopravy a prípadná hranica bezplatnej dopravy sa zobrazujú v E-shope podľa aktuálnej ponuky Predávajúceho. Údaj zobrazený pri konkrétnej objednávke má prednosť pred staršími informačnými textami.

  5.2. Predávajúci dodá Tovar v lehote uvedenej pri Tovare alebo v potvrdení objednávky. Ak osobitná dodacia lehota nebola dohodnutá, Predávajúci dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

  5.3. Pri ručnej výrobe, Tovare vyrábanom na objednávku alebo pri individuálnych úpravách môže byť dodacia lehota dlhšia. Predávajúci o predpokladanej lehote Kupujúceho informuje pred uzavretím zmluvy alebo bez zbytočného odkladu po zistení okolnosti, ktorá lehotu objektívne ovplyvní.

  5.4. Ak Predávajúci zistí, že objednaný Tovar nemôže dodať, bez zbytočného odkladu o tom Kupujúceho informuje a navrhne náhradné riešenie. Kupujúci nie je povinný náhradné plnenie prijať. Ak zmluva zanikne a cena bola zaplatená, Predávajúci vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu.

  5.5. Tovar sa dodáva na adresu alebo výdajné miesto zvolené Kupujúcim. Pri dodaní do zahraničia sa uplatnia možnosti dopravy dostupné v E-shope. Prípadné dovozné clá alebo miestne dane mimo Európskej únie, ktoré nevyberá Predávajúci, sa riadia právom štátu doručenia.

  5.6. Nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia Tovaru prechádza pri spotrebiteľskej zmluve na Kupujúceho okamihom, keď Tovar prevezme Kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého Predávajúci neponúkol, uplatní sa zákonný režim prechodu nebezpečenstva.

  5.7. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho najneskôr úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím Tovaru, podľa toho, čo nastane neskôr.

  5.8. Kupujúci má pri prevzatí zásielky skontrolovať jej zjavný stav. Poškodenie obalu je vhodné zaznamenať s dopravcom a oznámiť Predávajúcemu; tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

  5.9. Ak Kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne odoslanú zásielku, Predávajúci môže požadovať náhradu účelne a preukázateľne vynaložených nákladov, ktoré vznikli v príčinnej súvislosti s neprevzatím. Toto ustanovenie nepredstavuje zmluvnú pokutu a neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

  5.10 Ceny dopravy:

  Packeta Slovensko: 3.69 Eur

  Príplatok za dobierku SK: 1.23 Eur

  Packeta Česká Republika: 4.20 Eur

  Príplatok za dobierku CZ: 2.46 Eur

  6. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu

  6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak nejde o zákonnú výnimku z práva na odstúpenie.

  6.2. Pri kúpe Tovaru plynie lehota 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme Tovar. Ak sa Tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného Tovaru; pri Tovare z viacerých dielov od prevzatia posledného dielu.

  6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím Tovaru.

  6.4. Na uplatnenie práva na odstúpenie stačí jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa o tom, že odstupuje od zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v Prílohe č. 1 týchto VOP, nie je to však podmienkou platného odstúpenia.

  6.5. Oznámenie o odstúpení možno zaslať najmä e-mailom na info@hound.sk alebo poštou na adresu Hound Design s.r.o., Gelnická 1, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

  6.6. Predávajúci zabezpečuje, aby spotrebiteľ mohol počas plynutia lehoty na odstúpenie odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom osobitnej, zreteľne a nepretržite dostupnej funkcie v online rozhraní E-shopu označenej slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Po odoslaní odstúpenia touto funkciou Predávajúci bezodkladne poskytne potvrdenie na trvanlivom médiu s obsahom odstúpenia a dátumom a časom jeho odoslania.

  6.7. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu, ak Predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Tovar sa zasiela na adresu Hound Design s.r.o., Gelnická 1, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika. Zásielky zaslané na dobierku Predávajúci nie je povinný prevziať.

  6.8. Pri odstúpení znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie Tovaru, pokiaľ Predávajúci výslovne neoznámil, že ich bude znášať sám, alebo ak spotrebiteľa o tejto povinnosti riadne neinformoval.

  6.9. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania presahujúceho rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ môže Tovar preskúšať v rozsahu, v akom by to bolo bežne možné v kamennej predajni.

  6.10. Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby, ktoré od spotrebiteľa prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, rozdiel sa nevracia.

  6.11. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov.

  6.12. Predávajúci nie je pri kúpe Tovaru povinný vrátiť platby skôr, ako mu je Tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

  6.13. Výnimky z práva na odstúpenie

  6.13.1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak je predmetom zmluvy dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru.

  6.13.2. Pri Hound môže ísť najmä o Tovar, ktorý bol na výslovnú požiadavku spotrebiteľa individuálne upravený mimo štandardnej ponuky, napríklad personalizovaný nápis alebo gravírovanie, individuálny rozmer alebo dĺžka, neštandardná kombinácia komponentov či iná osobitná úprava vyrábaná podľa zadania spotrebiteľa.

  6.13.3. Samotný výber bežne ponúkaného skladového variantu (napríklad štandardnej farby, veľkosti alebo kovania) nevylučuje právo na odstúpenie, pokiaľ konkrétny Tovar nebol skutočne vyrobený podľa individuálnej špecifikácie spotrebiteľa alebo na mieru v zmysle zákona.

  6.13.4. Výnimka z práva na odstúpenie nemá vplyv na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady. Aj Tovar vyrobený na mieru možno reklamovať, ak je vadný.

  7. Zodpovednosť za vady pri spotrebiteľskej kúpe

  7.1. Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar je pri dodaní v súlade s kúpnou zmluvou a spĺňa dohodnuté aj všeobecné požiadavky na vlastnosti, množstvo, kvalitu, funkčnosť, bezpečnosť a ďalšie vlastnosti podľa platných právnych predpisov.

  7.2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že Tovar mal vadu už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.

  7.3. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti Predávajúceho za vady Tovaru predlžuje o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.

  7.4. Spotrebiteľ musí vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.

  7.5. Vadu možno vytknúť e-mailom na info@hound.sk, písomne na adrese sídla Predávajúceho alebo iným zákonom prípustným prostriedkom diaľkovej komunikácie. Spotrebiteľ uvedie najmä identifikáciu objednávky, opis vady a kontaktné údaje; ak je to možné, priloží fotografie alebo iné podklady, ktoré môžu urýchliť posúdenie vady.

  7.6. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

  7.7. Spotrebiteľ má v prvom rade právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.

  7.8. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady podľa zákonných kritérií.

  7.9. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady Predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Náklady na prevzatie vadného Tovaru potrebného na opravu alebo výmenu znáša Predávajúci.

  7.10. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak Predávajúci Tovar neopravil ani nevymenil v súlade so zákonom, odmietol vadu odstrániť, rovnaká vada sa opakuje napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí.

  7.11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pre zanedbateľnú vadu alebo ak sa na vzniku vady spolupodieľal; dôkazné bremeno v zákonom určenom rozsahu nesie Predávajúci.

  7.12. Ak spotrebiteľ oprávnene odstúpi od zmluvy z dôvodu vady, vrátenie vadného Tovaru ide na náklady Predávajúceho a Predávajúci vráti cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

  7.13. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní Tovaru v dôsledku bežného opotrebenia, mechanického poškodenia, hryzenia alebo iného poškodenia zvieraťom, nesprávneho používania, použitia v rozpore s určeným účelom alebo pokynmi na údržbu, ak také poškodenie nebolo spôsobené vadou, za ktorú Predávajúci zodpovedá.

  7.14. Pri ručne vyrábaných produktoch nie sú samy osebe vadou drobné odchýlky typické pre ručnú výrobu alebo použitý materiál, ak Tovar napriek nim zodpovedá zmluve, popisu, vzorke a rozumným očakávaniam spotrebiteľa.

  7.15. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Právo spotrebiteľa preukázať zodpovednosť Predávajúceho odborným stanoviskom alebo znaleckým posudkom a uplatniť vadu opakovane zostáva zachované v rozsahu ustanovenom zákonom.

  8. Osobitné pravidlá pre Kupujúceho – podnikateľa

  8.1. Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom, práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä Obchodným zákonníkom a dohodou strán.

  8.2. Podnikateľ je povinný Tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na Tovare a vady oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.

  8.3. Predávajúci neposkytuje podnikateľovi zmluvnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, pokiaľ ju pri konkrétnom Tovare alebo v osobitnej dohode výslovne neposkytne.

  8.4. Ustanovenia týchto VOP určené výlučne spotrebiteľom sa na podnikateľa neuplatnia.

  9. Používanie a bezpečnosť výrobkov

  9.1. Kupujúci je povinný používať Tovar v súlade s jeho určením, veľkosťou, nosnosťou, návodom, bezpečnostnými upozorneniami a pokynmi na údržbu, ak sú k Tovaru poskytnuté.

  9.2. Pri obojkoch, vôdzkach a ďalších produktoch určených pre zvieratá má Kupujúci pred použitím a priebežne kontrolovať stav popruhov, švov, kovania, zapínania a ďalších namáhaných častí. Poškodený alebo výrazne opotrebovaný výrobok sa nesmie ďalej používať spôsobom, ktorý by mohol ohroziť zviera, človeka alebo majetok.

  9.3. Výber správnej veľkosti je zodpovednosťou Kupujúceho podľa údajov a návodu na meranie zverejneného Predávajúcim. Ak je však nesprávna veľkosť dôsledkom chybnej informácie alebo vady na strane Predávajúceho, zákonné práva Kupujúceho zostávajú zachované.

  9.4. Ustanovenia tejto časti neobmedzujú zodpovednosť Predávajúceho za bezpečnosť výrobku ani práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

  10. Ochrana osobných údajov

  10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho najmä na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, vedenia účtovnej a daňovej evidencie, vybavovania reklamácií, odstúpení a plnenia ďalších zákonných povinností.

  10.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov zverejnenom na webovom sídle Predávajúceho.

  10.3. Marketingová komunikácia sa vykonáva len na právnom základe prípustnom podľa platných právnych predpisov a Kupujúci môže využiť príslušné možnosti odmietnutia alebo odvolania súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase.

  11. Podnety, žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov

  11.1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail info@hound.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

  11.2. Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

  11.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov. Spotrebiteľ má právo voľby medzi príslušnými subjektmi, ak je ich viac.

  11.4. Alternatívne riešenie sporov sa týka sporov medzi spotrebiteľom a Predávajúcim zo spotrebiteľskej zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

  11.5. Európska online platforma RSO/ODR, ktorá sa v minulosti uvádzala v obchodných podmienkach e-shopov, bola ukončená a tieto VOP na ňu preto neodkazujú.

  12. Záverečné ustanovenia

  12.1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy, ak sa na ňu podľa ich obsahu vzťahujú.

  12.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva uplatniteľné podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného.

  12.3. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná zákonná úprava.

  12.4. Predávajúci môže VOP meniť do budúcnosti. Na už uzavreté zmluvy sa použije znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy, ak sa strany platne nedohodnú inak a ak zmena nie je pre spotrebiteľa zákonom prípustná.

  12.5. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na www.hound.sk.

  12.6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 6. septembra 2026.

  13. Základné právne predpisy

  • zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, najmä ustanovenia o spotrebiteľskej kúpnej zmluve a zodpovednosti za vady,

  • zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

  • zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,

  • zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov,

  • zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, ak je Kupujúcim podnikateľ.